Manager Consultant Supply Chain & Operations

Ernst & Young | Posted 4-05-2021

Costa Rica (Educación / Formación)


Únase a nuestro equipo de Process Improvement (PI) y ayudará a mejorar los procesos de nuestros clientes, proporcionando visibilidad de las mejores prácticas en el mercado y que pueden ser implementadas en sus negocios. Como profesional de PI, trabajará con el equipo para brindar el conocimiento, los recursos y las herramientas que ayudan a EY a brindar una atención de calidad excepcional a nuestros clientes, triunfar en el mercado y respaldar el crecimiento y la rentabilidad de EY. Los equipos dentro de PI incluyen Process Improvement y Risk.


Objetivo General del puesto

Desarrollar y ejecutar mejora de procesos con base en las estrategias y políticas de la firma y el cliente, con el fin de apoyar al cliente en mejorar sus prácticas actuales.


La oportunidad

Como consultor, desarrollarás un conjunto de habilidades técnicas, de negocios y de liderazgo altamente demandadas, con el apoyo de colegas con mucha experiencia. Asimismo, trabajarás con personas de una gran variedad de industrias, con lo cual irás construyendo una red profesional diversa, mientras contribuyes e influyes en las decisiones de los más altos niveles.

Sus responsabilidades

  • Demostrar compromiso con EY y los estándares profesionales de la práctica para mejorar nuestra marca ante clientes y públicos de interés.
  • Enfocarse en legitimar las necesidades del cliente y a la vez cumple con las responsabilidades con nuestros públicos de interés, ordenando el trabajo de forma tal que prioriza el manejo del riesgo y el enfoque en un servicio de alta calidad.
  • Vivir los principios del Código Global de Conducta. Mantiene independencia y objetividad, cumpliendo con todos los estándares profesionales aplicables, políticas de EY y requerimientos regulatorios.
  • Ayudar a otros colegas a entender la agenda de negocios de nuestros clientes y sus expectativas, en el contexto regulatorio, ético y técnico de EY.
  • Producir de forma consistente trabajo de alta calidad (preciso, completo y claro).
  • Supervisar el trabajo de proyectos que preparan colegas menos experimentados, dando retroalimentación y guía en los resultados de calidad.
  • Enfocar a los miembros del equipo en nuestra agenda de calidad y motiva a otros a hacer preguntas críticas, compartir ideas y expresar preocupaciones abiertamente.
  • Crear consistencia y excelencia técnica, compartiendo conocimiento y transfiriendo información adaptada a las necesidades de cada audiencia, utilizando gráficos, tablas y modelos para mejorar su impacto según lo que requiera.
  • Ayudar a otros colegas a entender y usar las metodologías, herramientas, tecnologías y fuentes de conocimiento correctas para su trabajo.
  • Describir los compromisos y capacidades de EY de forma precisa cuando discute posibles oportunidades de negocio con contactos externos.
  • Desarrollar una red profesional diversa, compartiendo con colegas ideas, conocimientos y recursos (incluye compartir con pares, así como colegas de mayor experiencia).
  • Investigar y recopilar información de forma rápida y precisa, probando información y suposiciones.
  • Aclarar cómo las nuevas soluciones de EY pueden impactar de forma positiva los compromisos actuales y expandir nuestra oferta a clientes.
  • Desarrollar con un alto estándar algunos contenidos de los documentos de propuestas de negocios (preciso, completo y claro), además de brindar investigaciones de calidad y desarrollo de negocios.
  • Desarrollar presentaciones que son claras y con impacto, comunicando los servicios de EY como una propuesta de valor significativa para nuestros clientes.
  • Demostrar habilidad para liderar un equipo y/o manejar presupuestos efectivamente con una supervisión parcial.
  • Identificar y promover oportunidades para mejora de procesos.
  • Experimentar con ideas y revisar resultados para entregar mejores soluciones.
  • Usar datos relevantes y generar insights en su trabajo actual para facilitar discusiones relacionadas con las prioridades y proyectos de EY.
  • Construir relaciones positivas con clientes mostrando integridad, autenticidad, entendimiento de la perspectiva de clientes y la cultura organizacional.
  • Entregar y promover un servicio excepcional en los compromisos: utiliza su entendimiento de las necesidades del cliente para identificar resultados críticos, barreras y cambios en las expectativas o alcance general del compromiso.
  • Demostrar urgencia cuando responde a necesidades, consultas o preocupaciones del cliente.
  • Ayudar a clientes y colegas a adaptarse a cambios en procesos y estructuras, identificando asuntos clave y posibles respuestas.
  • Mantener una comunicación abierta y proactiva y construye relaciones creíbles con el cliente al demostrar habilidades técnicas y conocimiento.
  • Identificar oportunidades y problemas potenciales que puedan surgir en la entrega de ofertas de servicio, alineado con estándares profesionales relevantes, políticas internas y metodologías de EY para lograr una solución efectiva con el equipo.
  • Ayudar a otros a mejorar sus contribuciones al aclararles las expectativas de su rol y los esfuerzos individuales, bajo el contexto de las prioridades de EY.
  • Motivar a otros en el equipo a colaborar y comunicarse de forma abierta y honesta.
  • Contribuir a los equipos de alto desempeño al demostrar activamente un entendimiento de la diversidad y como trabajar con mayor inclusión.
  • Contribuir en lograr un ambiente positivo para el equipo al demostrar compromiso y optimismo de forma consistente ante los retos de trabajo.
  • Planear y dirigir reuniones de equipo que facilitan una participación abierta y se enfocan en resultados específicos.
  • Motivar a otros colegas a tomar acción luego de dar retroalimentación y ofrece apoyo a través de preguntas, escucha activa y capacidad de síntesis.
  • Ayudar a otros miembros del equipo a identificar necesidades de desarrollo y brinda sugerencias para solventarlas a través de aprendizaje, experiencias y coaching.
  • Ayudar a otros miembros del equipo a identificar y resolver fuentes de conflicto con otros.
  • Desarrollar un entendimiento del porqué otros tienen sus propios intereses y diferencias de opinión.
  • Comunicar con confianza, integridad y autenticidad para construir relaciones positivas basadas en la confianza. Crece profesionalmente a través del aprendizaje, coaching y nuevas experiencias.
  • Buscar formas para mejorar el balance entre sus compromisos personales y profesionales, con el fin de desarrollar su bienestar y el de otros miembros del equipo.
  • Entender rápidamente situaciones aceleradas. Demuestra autoconocimiento cuando trata con otros y adapta su propio enfoque basado en las diferencias en estilos individuales y formaciones.
  • Buscar oportunidades de crecimiento al ampliar el alcance de su trabajo con acuerdo previo de su supervisor.
  • Conducir su desarrollo personal a través de experiencias y aprendizaje, así como la búsqueda de coaching y retroalimentación continua.

Para ser exitoso en el puesto es necesario las siguientes competencias técnicas:


  • Nivel académico: Bachillerato Universitario (Administración de Negocios, Ingeniería Industrial y afines)
  • Experiencia: 3-10 años en roles y/o procesos de planeación y ejecución de la Cadena de Suministro en la industria de dispositivos médicos
  • Inglés avanzado
  • Conocimientos:
    • Sales& Operations Planning
    • Lean Six Sigma y/o metodologías reconocidas de mejora continua y eliminación de pérdidas
    • Entendimiento de los requerimientos, políticas y procedimientos regulatorios, de cumplimiento y de negocio de la industria de dispositivos médicos
    • Entendimiento de los sistemas de Calidad y GMPs de la industria de dispositivos médicos
    • Microsoft Office (Excel avanzado)

  • Conocimientos deseables:
    • Manejo de ERP
    • Administración de proyectos
    • Habilidades de presentación
    • Power BI
    • Certificación APICS
    • Otras certificaciones relacionadas con la industria de dispositivos médicos

Adicionalmente, debe tener las siguientes habilidades blandas (por ejemplo: proactividad, trabajo en equipo, liderazgo…)


  • Proactividad
  • Trabajo en equipo
  • Buena comunicación
  • Pensamiento crítico
  • Manejo de conflictos
  • Liderazgo

Acerca de EY

Somos un líder global en servicios de seguros, impuestos, transacciones y asesoramiento, contratamos y desarrollamos a las personas más apasionadas en su campo para ayudar a construir un mejor mundo laboral. Esto comienza con una cultura que cree en brindarle capacitación, oportunidades y libertad creativa para mejorar las cosas. Para que cada vez que se una, sin importar cuánto tiempo se quede, la excepcional experiencia EY dure toda la vida.

Si puede demostrar con confianza que cumple con los criterios anteriores, contáctenos lo antes posible.

Únase a nosotros para construir un mundo laboral mejor. Para aplicar seguir los pasos adjuntos.


Para ser considerado para una entrevista en EY

  • Debe aplicar a través de nuestro sistema en

https://ey.taleo.net/careersection/gexp01/jobsearch.ftl?lang=en&portal=8240131673

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